Moyens de paiement et sécurité
Cette politique précise les moyens de paiement proposés, le déroulement d'une commande et les informations relatives au traitement sécurisé des transactions.
1. Devise utilisée
Les prix et transactions sur Orqevian sont exprimés exclusivement en euros (€).
Le montant final à régler est communiqué avant la confirmation de l'achat, avec les taxes et frais de livraison applicables.
2. Cartes de paiement proposées
Les moyens de paiement prévus lors du règlement sont :
Le moyen de paiement disponible est sélectionné lors du passage en caisse. Une validation ou une authentification supplémentaire peut être demandée par l'établissement émetteur de la carte.
3. Comment effectuer un achat ?
- Choisissez l'article et les variantes disponibles.
- Ajoutez le produit au panier.
- Vérifiez les articles, les quantités et les prix.
- Renseignez l'adresse de livraison et les coordonnées nécessaires.
- Consultez le récapitulatif des montants et des frais.
- Choisissez Visa, Mastercard ou American Express.
- Vérifiez les conditions de vente et confirmez la commande.
4. Traitement du paiement
Les paiements sont traités par les prestataires de règlement effectivement utilisés lors de la transaction. Le transfert des informations sensibles doit s'effectuer par les dispositifs de sécurité prévus par ces prestataires.
Des mécanismes de prévention de la fraude et d'authentification bancaire peuvent s'appliquer selon le mode de paiement choisi.
5. Confirmation de commande
Une fois le paiement et la commande enregistrés, les informations récapitulatives sont transmises à l'adresse électronique fournie par le client.
Le récapitulatif permet de retrouver les références de la commande et les informations concernant l'achat.
6. Frais et livraison
Pour les destinations éligibles, la livraison est offerte à partir de 159,25 € de commande et coûte 9,18 € en dessous de ce seuil.
Le délai total de livraison annoncé est de 6 à 16 jours ouvrés. Ces informations doivent correspondre aux montants présentés lors du paiement.
7. Remboursements
Les remboursements dus sont effectués en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans les délais prévus par les politiques applicables et les droits légaux du consommateur.
Une fois le remboursement émis, son inscription sur le compte dépend du traitement de l'établissement financier.
8. Erreur ou difficulté de paiement
Si le paiement est refusé ou si une opération ne peut être finalisée, vérifiez les informations de carte et les éventuelles notifications de votre banque. Pour toute difficulté persistante, contactez le service client.