Politique d’expédition

Cette politique présente les destinations couvertes, les frais, le délai total de livraison, le suivi des colis et les droits des consommateurs en cas de difficulté de transport.

1. Zone de livraison

Les présentes conditions sont destinées aux commandes dont l'adresse de livraison se trouve en France métropolitaine.

Les autres pays et les territoires français d'outre-mer ne sont pas couverts par les présentes conditions. La possibilité de livraison à une adresse donnée est vérifiée lors du passage en caisse.

2. Frais de livraison

• Commandes de 159,25 € ou plus : livraison offerte.
• Commandes inférieures à 159,25 € : frais fixes de 9,18 €.

Les montants applicables sont présentés avant la confirmation définitive et doivent correspondre aux frais facturés.

3. Délai total de livraison

Le délai total de livraison annoncé est de 6 à 16 jours ouvrés, comprenant les opérations nécessaires à la préparation et au transport.

Les jours ouvrés excluent généralement les week-ends et les jours fériés. Le délai ou la date convenu lors de la commande constitue la référence contractuelle pour la livraison.

4. Transport et acheminement

Les colis sont livrés par des prestataires professionnels de transport désignés pour les expéditions.

Le transporteur et les modalités de livraison peuvent varier selon la destination, les dimensions et le poids des articles.

5. Livraison des articles volumineux

Les tables à manger, les serres, certains coffres de rangement ou bains de soleil peuvent nécessiter une prise en charge logistique adaptée.

Les éventuelles contraintes de livraison, modalités particulières et frais obligatoires doivent être communiqués au client avant l'achat.

6. Suivi de commande

Lorsqu'un dispositif de suivi est mis à disposition par le transporteur, ses informations sont communiquées au client par les moyens disponibles, notamment par courrier électronique.

Le service client peut être contacté pour toute question concernant l'acheminement d'une commande.

7. Vérification de l'adresse

Le client est invité à vérifier les informations de livraison avant le paiement : nom du destinataire, adresse, code postal, ville et coordonnées de contact.

Si une correction est nécessaire, le service client doit être informé dès que possible. Les conséquences éventuelles d'une erreur sont appréciées selon les circonstances et les dispositions légales applicables.

8. Colis endommagé

Si un produit arrive endommagé, contactez notre service client avec le numéro de commande, une description de la situation et, si possible, des photographies.

L'absence de réserve immédiate formulée auprès du transporteur ne supprime pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

9. Colis perdu et transfert des risques

Lorsque le transporteur est proposé par le vendeur, le risque de perte ou d'endommagement est en principe supporté par le vendeur jusqu'à ce que le consommateur, ou un tiers qu'il a désigné autre que le transporteur, prenne physiquement possession des biens.

En cas de colis non reçu, contactez le service client afin de signaler la situation et de connaître les solutions applicables.

10. Retard de livraison

Si la livraison ne respecte pas le délai contractuel, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation.

Selon les conditions légales, il peut demander l'exécution de la livraison dans un délai supplémentaire approprié, puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas, ou procéder à une résolution immédiate dans les situations prévues par la loi.

En cas de résolution valable pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées dans les conditions et délais légaux.

11. Modification et annulation

Une demande d'annulation peut être présentée avant la remise du colis au transporteur. Après expédition, une modification logistique peut ne plus être possible.

Le consommateur conserve néanmoins ses droits de rétractation et les autres protections légales applicables.

12. Taxes d'importation

Lorsqu'un acheminement implique une importation, les formalités et taxes applicables dépendent des règles douanières et fiscales.

Les éventuels frais obligatoires incombant au consommateur doivent être clairement communiqués avant la conclusion du contrat. Aucun frais supplémentaire obligatoire ne doit être dissimulé.